Efter tio år öppnar Carotte Academy för externa företag
Efter mer än tio år av intern kompetensutveckling öppnar Carotte nu Carotte Academy för externa kunder. Företag och organisationer kan därmed ta del av koncernens forskningsbaserade utbildningar inom service, ledarskap, inkludering och kommunikation.
Carotte Academy har länge varit en central del i hur Carotte utbildar sina egna konsulter och bygger en jämn och hög servicenivå. Carottes bemanningspool består av 700 konsulter som löpande utbildas genom Carotte Academy. Nu samlas kunskapen i ett externt utbildningserbjudande för företag som vill utveckla sina medarbetare, stärka ledarskapet och skapa bättre kund- och gästupplevelser.
Utbildningarna kombinerar forskning och vetenskap med Carottes erfarenhet av att omsätta teorierna i praktiken. Målet är att deltagarna inte bara ska lämna utbildningen inspirerade, utan med konkreta verktyg och metoder som kan användas direkt i den egna verksamheten.
– Våra kunder möter samma utmaning som vi själva gör. Service ska inte bara vara bra vid enstaka tillfällen, utan hålla en hög nivå varje dag och i varje möte. Med Carotte Academy vill vi ge ledare och medarbetare en gemensam förståelse för vad riktigt bra service innebär, tillsammans med verktyg som gör det lättare att omsätta den i praktiken, säger Jesper Petersson, Service Excellence & Academy Manager på Carotte.
Utbudet omfattar bland annat Service Excellence för team med kund- och gästkontakt, en fördjupande utbildning för ledare med ansvar för servicekvalitet samt utbildningar inom inkludering, presentationsteknik och uppstart av säsongspersonal. Innehåll och omfattning kan anpassas efter verksamhetens behov, med upplägg från kortare utbildningstillfällen till längre program med individuell coachning.
Öppningen av Carotte Academy sker i en tid då många verksamheter har svårt att hitta erfaren personal, samtidigt som förväntningarna på service, bemötande och kundupplevelse fortsätter att öka.
– Kompetensförsörjning handlar inte bara om att hitta rätt människor. Vi behöver också skapa förutsättningar för dem att utvecklas, känna yrkesstolthet och lyckas i sina roller. Vi har arbetat strukturerat med de här frågorna i över tio år och ser nu en tydlig efterfrågan även utanför vår egen organisation. Därför känns det helt rätt att öppna Carotte Academy för fler, säger Negin Haifis, vd för Carotte Staff.
Utbildningarna riktar sig till företag och team som vill höja servicenivån, utveckla sina ledare eller skapa en mer inkluderande och välkomnande arbetsplats. Varje upplägg anpassas efter verksamhetens behov, med fokus på kunskap som gör konkret skillnad i vardagen.
Läs mer HÄR
